⚠️ Ważne - Produkt Cyfrowy
Programista v2 to produkt cyfrowy z natychmiastowym dostępem. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje po rozpoczęciu korzystania z treści cyfrowych.
1. Brak standardowego prawa odstąpienia
Poprzez zakup i aktywację dostępu do kursu:
- Wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi
- Tracisz ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
- Akceptujesz, że treści cyfrowe są dostarczane od razu po płatności
2. Kiedy możliwy jest zwrot?
Rozpatrzymy prośbę o zwrot środków wyłącznie w następujących przypadkach:
A. Błąd techniczny (do 7 dni od zakupu)
- Nie otrzymałeś dostępu do platformy mimo poprawnej płatności
- Materiały są uszkodzone i nie da się ich odtworzyć
- Platforma nie działa z powodów technicznych po naszej stronie
Warunek: Błąd musi być zgłoszony do 7 dni od zakupu z opisem problemu i screenami.
B. Podwójna płatność
- Omyłkowo dokonano dwóch płatności za ten sam kurs
- Zostało pobrane więcej niż 999 PLN za pojedynczy zakup
Zwrot: Nadpłata zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
C. Niezgodność z opisem (do 14 dni)
- Otrzymane materiały drastycznie różnią się od opisu na stronie
- Brakuje głównych komponentów kursu (moduły, ebook, szablony)
Uwaga: Subiektywna ocena jakości NIE jest podstawą do zwrotu.
3. Kiedy zwrot NIE jest możliwy?
Nie rozpatrujemy zwrotów w przypadkach:
- ❌ "Nie spodobał mi się kurs" - subiektywna ocena
- ❌ "Nie mam czasu" - brak czasu na naukę
- ❌ "Myślałem, że będzie inaczej" - nietrafione oczekiwania
- ❌ "Nie przyniosło efektów" - brak gwarancji konkretnych wyników
- ❌ "Znalazłem taniej gdzie indziej" - zmiana zdania
- ❌ Po pobraniu/skopiowaniu materiałów
- ❌ Po ukończeniu 50%+ kursu
4. Jak złożyć wniosek o zwrot?
Jeśli uważasz, że Twój przypadek spełnia warunki zwrotu:
- Wyślij e-mail na: kontakt@programistav2.pl
- W temacie wpisz: "Wniosek o zwrot - [nr zamówienia]"
- W treści zawrzyj:
- Numer zamówienia
- Data zakupu
- Szczegółowy opis problemu
- Screeny/dowody błędu (jeśli dotyczy)
- Rozpatrzymy wniosek w ciągu 14 dni roboczych
5. Proces zwrotu środków
Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany:
- Dostęp do kursu zostanie natychmiast anulowany
- Zwrot na konto/kartę w ciągu 14 dni
- Faktura korygująca zostanie wystawiona automatycznie
- Nie masz już prawa do korzystania z materiałów kursu
6. Alternatywa - pomoc techniczna
Zanim zdecydujesz się na zwrot, skorzystaj z naszego wsparcia:
- 📧 Email support: kontakt@programistav2.pl
- 🔧 Pomoc techniczna w razie problemów z dostępem
- 💡 Wyjaśnienia dotyczące treści kursu
- 📚 Dodatkowe materiały i wskazówki
7. Reklamacje
Jeśli masz zastrzeżenia co do jakości produktu (nie zwrot, ale reklamacja):
- Zgodnie z prawem konsumenckim przysługuje Ci prawo do reklamacji
- Reklamacje rozpatrujemy w trybie art. 556 KC
- Szczegóły w Regulaminie §8
8. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji: